Häufig gestellte Fragen: Unterschied zwischen den Versionen

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====Könnt ihr die Strech Goals erklären?====
====Könnt ihr die Strech Goals erklären?====


Der Gedanke hinter höheren Strech Goals ist es, sicherzustellen, dass das Spiel, so wie es beschrieben wurde, in zwei Jahren fertig zu stellen. Wir wollen das Spiel, welches Chris Roberts bei GDC Online vorgestellt hat machen, aber ohne zusätzliches Geld werden wir am Anfang nur mit Squadron 42 starten. Je mehr Geld wir zusammenbekommen, umso mehr Schiffe, Systeme, einzigartige Orte, Animationen und Filmsequenzen werden euch von Anfang an zur Verfügung stehen.
Der Gedanke hinter höheren Strech Goals ist es, sicherzustellen, dass das Spiel, so wie es beschrieben wurde, in zwei Jahren fertig zu stellen. Wir wollen das Spiel, welches Chris Roberts bei GDC Online vorgestellt hat machen, aber ohne zusätzliches Geld werden wir am Anfang nur mit Squadron 42 starten. Je mehr Geld wir zusammenbekommen, umso mehr Schiffe, Systeme, einzigartige Orte, Animationen und Filmsequenzen werden euch von Anfang an zur Verfügung stehen.
===Account===
====Wenn ich die Account Recovery Option ausprobiere erhalte ich keine Email.====
Falls du nach dem Starten der Account recovery Option (zu finden beim “MY RSI”-Knopf) keine eMail erhältst, dann überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junkordner. Wenn du immer noch keine recovery eMail siehst, kann es sein, dass der Account unter einer anderen eMailadresse registriert wurde. Bitte kontaktiere uns und gebe uns die Logininformationen, die du benutzt hast. So wird es uns möglich sein, dir zu helfen.
====Ich verstand das Benennungssystem nicht und hab jetzt einen Handle, den ich nicht möchte.====
Wenn du mit deinem Handle nicht glücklich bist, dann kontaktiere den Kundenservice für eine einmalige Handle-Änderung.
====Wie ändere ich meinen Login-Namen?====
Unglücklicherweise kann die Login ID nicht geändert werden.
====Ich erhielt ein Paket als Geschenk, warum habe ich nicht den damit verbundenen Titel?====
Die auf der Website auswählbaren Titel sind Anzeigen für das Backer Pledge Level. Wenn jemand ein Geschenk gekauft hat und es verschenkte, machte dieser Account den Kauf und nur der Account, der den Kauf tätigte, wird mit dem Pledge Level Anstieg in Verbindung gebracht, auch wenn das Paket nicht mehr in seinem Account ist. Die Pledge Level Titel von der Website sind nicht notwendigerweise die Titel, die dann im Spiel benutzt werden.
====Mir ist es nicht mehr möglich, einige limitierte Schiffe wie die Aurora LX zu kaufen.====
Nach dem Ende der “Grace Period” wurden einige Schiffe aus dem Store entfernt. Alle limitierten Schiffe werden im Spiel erhältlich sein und können zu einem späteren Zeitpunkt vor dem Release nochmals erhältlich sein – wir werden sehen.
====Ich schenkte einem Freund etwas aber er wird nicht als Backer angezeigt.====
Der Backer Status ist eine Auszeichnung für finanzielle Unterstützer des Spiels. Um als “Original Backer” oder “Veteran Backer” angesehen zu werden, muss ein Kauf auf einem Account vor einem bestimmten Zeitpunkt erfolgt sein. Veteran Backer – 6. Juni 2013 und Original Backer 26. November 2012. Da der Backer-Status durch einen Kauf festgelegt wird, kann er nicht durch Verschenken transferiert werden, weil der Beschenkte nicht den Kauf tätigte. Beachte, dass das auch auf die verschiedenen Strechgoal-Belohnungen zutrifft. Diese Belohnungen werden nur auf die Accounts angewendet, die Star Citizen finanziell unterstützt haben und nicht bei nur verschenkten Paketen.
====Ich kaufte ein “physical” Scout, Mercenary oder Bounty Hunter Paket und jetzt werden diese “digital” genannt.====
Das Bounty Hunter paket, das bei der Kickstarter Kampagne erhältlich war, war das Paket das eine Citizen Card beinhaltete. Es wurde nicht als “digital” angezeigt, um anzudeuten, dass es mit der Karte kommt. Die Inhaltsangabe des Pakets hat immer festgestellt, dass es eine digitale Kopie des Spiels beinhaltet. Die Pakete, die mit einer “physical box” versendet werden sind die Freelancer/Colonel Pakete und höher.
====Ich kann meinen Rear Admiral nicht zu digital ändern.====
Die vorhergehende Website hatte eine Option, einige “physical” Pakete, die es auch in der Digitalversion gab, in “digital” zu ändern. Das Rear Admiral (und höhere) Pakete hatten keine kaufbare digital-Option und sind nur als “physical” Pakete mit einer eingepackten Kopie des Spiels erhältlich. Der Kauf beinhaltet auch die digitalen Versionen der beinhalteten Artikel und die Möglichkeit, das Spiel digital downzuloaden.
====Hilfe, Ich forderte einen Kauf versehentlich zurück! (“I reclaimed a purchase by mistake, help!”)====
Wenn du einen Kauf versehentlich zurückfordertest, kannst du das Paket ganz einfach mit dem zur Verfügung stehenden Credit zurückkaufen. ACHTUNG: Wir können nicht länger helfen, limitierte Schiffe oder LTI Pakete zurückzufordern!
====Der Preis des Upgrades ist nicht ausreichend, um es einzuschmelzen und das bessere Paket zu kaufen.====
Das Upgrade ist ein spezieller Artikel, der es ermöglichen wird, das spezifische Schiffe im Spiel upzugraden. Upgrades sind nicht dazu gedacht, ganze Pakete upzugraden, sondern nur das Schiff.
====Wie upgrade ich eine existierende Pledge zu einem besseren Paket?====
Um eine existierende Pledge upzugraden, gehe zu “My Hangar” und konvertiere dein Paket in Store Credits. Sobald du das getan hast, kannst du die bessere Pledge über den Store kaufen. Gehe zum Checkout und gib den Store Credit ein, indem du den “credit & coupons” Knopf benutzt. Dann kannst du den Bezahlungsprozess fortsetzen und die verbleibende Differenz zahlen.
====Wie benutze ich Store Credit?====
Wenn du einen Kauf mit Store Credit machst, stelle sicher, dass du den “credit & coupons” Knopf benutzt, wenn du im Checkout bist. Danach kannst du etwaige Preisdifferenzen per STRIPE, Amazon oder PayPal bezahlen.
====Wie storniere ich eine nicht komplette oder unkorrekte Bestellung oder füge eine Zahlung bei einer Bestellung hinzu nachdem ich sie getätigt habe?====
Wenn du versehentlich eine Bestellung erstellt hast und du noch keine Bezahlungsinformation dazu eingegeben hast, wird nach 24 Stunden die Option auf Stornierung in deiner “Billing & Subscription”-Seite auftauchen. Sie wird eventuell nach einiger Zeit von selbst storniert. Wenn du eine Bestellung bezahlen möchtest, für die du noch keine Bezahlungsinformationen angegeben hast, kannst du das ebenfalls auf der “Billing & Subscription”-Seite, wo eine “pay now” Option auftauchen sollte, wenn verfügbar.
====Ich erhielt keine UEE Credits von meinem Paket.====
Die UEE Credits von deinem Spielpaket werden erst näher am Release gewährt. Du wirst sie brauchen, um zu beginnen, das Spiel zu spielen. Jeden Bonus, den du erhältst, ist zum Spaß haben in der Zwischenzeit.
====Ich schickte einem Freund ein Geschenk aber es taucht nicht in seinem Account auf.====
Er sollte eine eMail mit dem Link zum Annehmen des Geschenks erhalten. Nach der Annahme des Geschenks sollte is in seiner Hangarliste auftauchen.


====Werde ich die LTI von meinem Original oder Veteran Backer Paket behalten, wenn ich jetzt auf eine neue Pledge upgrade?====
Unglücklicherweise wird LTI (wie der Rest des Paketinhalts) nicht weitergegeben, wenn eine Pledge zurückgefordert wird. Dein upgegradetes Pledge Paket wird die Standardversicherungen beinhalten wie im Paketinhalt aufgelistet.
====Wenn ich ein Upgrade auf ein Schiff mit LTI anwende, wird die LTI dann auf das upgegradete Schiff übertragen?====
Ja, so lange das Schiff oder sein Paket LTI beinhaltet, wird die LTI nach dem Upgrade erhalten bleiben.


===Technik===
===Technik===
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====Wie kann ich für Cloud Imperium Games arbeiten?====
====Wie kann ich für Cloud Imperium Games arbeiten?====
Bitte melde dich in Englisch per Mail an [email protected] und sende uns deine Informationen zu.


Bitte melde dich in Englisch per Mail an [email protected] und sende uns deine Informationen zu.


==FAQ Kundendienst==
==FAQ Kundendienst==
{{Quelle|http://www.starcitizenblog.de/2013/07/faq-rundum-accounts-spenden-schiffe-und.html}}
===Beim Registrieren oder bei der Accountwiederherstellung erhalte ich die versandte E-Mail nicht.===
===Beim Registrieren oder bei der Accountwiederherstellung erhalte ich die versandte E-Mail nicht.===
Wie immer zuerst den Spam/Junk Ordner überprüfen. Es kann auch sein, dass der Account mit einer anderen E-Mail-Adresse angelegt wurde. In diesem Fall einfach die Entwickler kontaktieren und den Login-Namen angeben. Sie suchen dann für Euch den Account. Ein anderer Grund könnte sein, dass der Mail-Anbieter die Nachrichten von RSI blockiert. Dann den Anbieter anschreiben und verlangen, dass [email protected] nicht blockiert werden soll.


Wie immer zuerst den Spam/Junk Ordner überprüfen. Es kann auch sein, dass der Account mit einer anderen E-Mail-Adresse angelegt wurde. In diesem Fall einfach die Entwickler kontaktieren und den Login-Namen angeben. Sie suchen dann für Euch den Account. Ein anderer Grund könnte sein, dass der Mail-Anbieter die Nachrichten von RSI blockiert. Dann den Anbieter anschreiben und verlangen, dass [email protected] nicht blockiert werden soll.


===Was ist der Concierge Status und was bringt er?===
===Was ist der Concierge Status und was bringt er?===
Wenn man mindestens 1000 Dollar in einem Account gespendet hat, dann bekommt man seinen eigenen Concierge bei CIG. Es zählen hierbei die Käufe, die in dem Account gemacht wurden. Schiffe oder Pakete, die man geschenkt bekommen hat, zählen nicht. Alle Fragen, Wünsche und Bedürfnisse werden von einem zugeteilten persönlichen Supportmitarbeiter bearbeitet. Man bekommt Vorteile bei Events (wie früherer Eintritt in Köln) und einen tieferen Einblick in die Entwicklung. Ein persönlicher Service also, der alle Anfragen und vielleicht weitere Spenden bearbeitet.
===Ich habe einen Handle den ich nicht haben möchte===
Wenn du mit deinem Handle nicht glücklich bist, dann kontaktiere den Kundenservice für eine einmalige Handle-Änderung.
===Wie ändere ich meinen Login-Namen?===
Unglücklicherweise kann die Login ID nicht geändert werden.


Wenn man mindestens 1000 Dollar in einem Account gespendet hat, dann bekommt man seinen eigenen Concierge bei CIG. Es zählen hierbei die Käufe, die in dem Account gemacht wurden. Schiffe oder Pakete, die man geschenkt bekommen hat, zählen nicht. Alle Fragen, Wünsche und Bedürfnisse werden von einem zugeteilten persönlichen Supportmitarbeiter bearbeitet. Man bekommt Vorteile bei Events (wie früherer Eintritt in Köln) und einen tieferen Einblick in die Entwicklung. Ein persönlicher Service also, der alle Anfragen und vielleicht weitere Spenden bearbeitet.


===Ich habe das Bounty Hunter Paket als Geschenk erhalten, warum habe ich den Bounty Hunter Titel nicht?===
===Ich habe das Bounty Hunter Paket als Geschenk erhalten, warum habe ich den Bounty Hunter Titel nicht?===
Die Titel, die auf der Webseite ausgewählt werden können, zeigen den Level der Spende an. Wenn jemand ein Paket verschenkt, dann hat er dennoch das Paket gekauft und nur dieser Account bekommt Titel, welche mit dem Spendenlevel zusammenhängen. Diese Titel sind nicht notwendigerweise die Titel, die später im Spiel genutzt werden.


Die Titel, die auf der Webseite ausgewählt werden können, zeigen den Level der Spende an. Wenn jemand ein Paket verschenkt, dann hat er dennoch das Paket gekauft und nur dieser Account bekommt Titel, welche mit dem Spendenlevel zusammenhängen. Diese Titel sind nicht notwendigerweise die Titel, die später im Spiel genutzt werden.


===Ich kann keine limitierten Schiffe wie die Aurora LX mehr kaufen.===
===Ich kann keine limitierten Schiffe wie die Aurora LX mehr kaufen.===
Nach dem Ende der Schonfrist wurden alle limitierten Raumschiffe aus dem Shop entfernt. Sie werden im Spiel selbst wieder verfügbar sein. Vielleicht gibt es sie aber vorher nochmal in einer weiteren Promotion.


Nach dem Ende der Schonfrist wurden alle limitierten Raumschiffe aus dem Shop entfernt. Sie werden im Spiel selbst wieder verfügbar sein. Vielleicht gibt es sie aber vorher nochmal in einer weiteren Promotion.


===Ich habe einem Freund ein Paket geschenkt. Er wird aber nicht als Unterstützer angezeigt.===
===Ich habe einem Freund ein Paket geschenkt. Er wird aber nicht als Unterstützer angezeigt.===
Der Unterstützerstatus ist eine Auszeichnung für finanzielle Unterstützter des Projektes. Um Veteran Backer zu sein, muss das Paket vor dem 6. Juli gekauft wurden sein. Für Original Backer ist der 26. November 2012 der Stichtag. Der Unterstützerstatus wird durch den Kauf eines Paketes vergeben. Bei einem Geschenk wird er folglich nicht vergeben, da ein anderer Spieler den Kauf getätigt hat.


Der Unterstützerstatus ist eine Auszeichnung für finanzielle Unterstützter des Projektes. Um Veteran Backer zu sein, muss das Paket vor dem 6. Juli gekauft wurden sein. Für Original Backer ist der 26. November 2012 der Stichtag. Der Unterstützerstatus wird durch den Kauf eines Paketes vergeben. Bei einem Geschenk wird er folglich nicht vergeben, da ein anderer Spieler den Kauf getätigt hat.


===Ich habe ein Digital Scout Paket, dass keinen Alpha und Beta Zugang einzeigt.===
===Ich habe ein Digital Scout Paket, dass keinen Alpha und Beta Zugang einzeigt.===
Es gibt derzeit ein Problem mit der Anzeige von Digital Scout Paketen, die Original Backer kaufen können. Das Entwicklerteam arbeitet daran. Nur die Digital Scout Pakete für Original Backer haben Alpha und Beta Zugang.


Es gibt derzeit ein Problem mit der Anzeige von Digital Scout Paketen, die Original Backer kaufen können. Das Entwicklerteam arbeitet daran. Nur die Digital Scout Pakete für Original Backer haben Alpha und Beta Zugang.


===Ich habe eine Bounty Hunter Paket gekauft, jetzt steht da, es sei nur ein digitales.===
===Ich habe eine Bounty Hunter Paket gekauft, jetzt steht da, es sei nur ein digitales.===
Das Bounty Hunter-Paket, das bei der Kickstarter Kampagne erhältlich war, war das Paket das eine Citizen Card beinhaltete. Es wurde nicht als “digital” angezeigt, um anzudeuten, dass es mit der Karte kommt. Die Inhaltsangabe des Pakets hat immer festgestellt, dass es eine digitale Kopie des Spiels beinhaltet. Die Pakete, die mit einer “physical box” versendet werden sind die Freelancer/Colonel Pakete und höher.


Das Bounty Hunter Paket, das auf Kickstarter verfügbar war, hatte die Star Citizen Card enthalten. Deshalb hieß es nicht digitales Bounty Hunter Paket. Jedoch war die Beschreibung immer so, dass es sonst mit dem digitalen Paket gleichgesetzt war. Erst ab dem Freelancer/Colonel Level gibt es eine echte Spielebox.


===Ich kann mein Rear Admiral Paket nicht in eine digitales verwandeln.===
===Ich kann mein Rear Admiral Paket nicht in eine digitales verwandeln.===
Auf der alten Webseite war es möglich einige Pakete in die digitale Version zu wandeln. Ab dem Rear Admiral Level gibt es aber keine digitalen Optionen mehr, so dass dies nicht möglich ist. Dennoch ist auf dem beigelegten USB-Stick, der wie ein Raumschiff aussieht, alles im Paket beschriebene in einer digitalen Version enthalten. Das Spiel kann selbstverständlich auch heruntergeladen werden.


Auf der alten Webseite war es möglich einige Pakete in die digitale Version zu wandeln. Ab dem Rear Admiral Level gibt es aber keine digitalen Optionen mehr, so dass dies nicht möglich ist. Dennoch ist auf dem beigelegten USB-Stick, der wie ein Raumschiff aussieht, alles im Paket beschriebene in einer digitalen Version enthalten. Das Spiel kann selbstverständlich auch heruntergeladen werden.


===Ich habe aus Versehen ein Paket in Credits getauscht, Hilfe!===
===Ich habe aus Versehen ein Paket in Credits getauscht, Hilfe!===
In diesem Fall kann man einfach das entsprechende Paket nochmals kaufen. Sollte es sich um ein limitertes Schiff gehandelt haben, dann einfach an den Support wenden. Sie werden Euch unterstützen, die Sache rückgängig zu machen.


In diesem Fall kann man einfach das entsprechende Paket nochmals kaufen. Sollte es sich um ein limitertes Schiff gehandelt haben, dann einfach an den Support wenden. Sie werden Euch unterstützen, die Sache rückgängig zu machen.


===Der Preis der Upgrade-Items ist nicht hoch genug, um Schiff und Upgrade für das nächsthöhere Paket umzustauschen.===
===Der Preis der Upgrade-Items ist nicht hoch genug, um Schiff und Upgrade für das nächsthöhere Paket umzustauschen.===
Die Upgrade-Items sind spezielle Gegenstände, die im Spiel später dazu genutzt werden können, ein Basismodell (300i) in das entsprechende andere Modell aufzurüsten (315p oder 325a). Die Upgrades sind nicht dazu gedacht, ganze Pakete aufzurüsten, sondern nur einzelne Schiffe.
Die Upgrade-Items sind spezielle Gegenstände, die im Spiel später dazu genutzt werden können, ein Basismodell (300i) in das entsprechende andere Modell aufzurüsten (315p oder 325a). Die Upgrades sind nicht dazu gedacht, ganze Pakete aufzurüsten, sondern nur einzelne Schiffe.


===Warum fehlen in meinem Piratenpack Credits?===


===Warum fehlen in meinem Piratenpack Credits====
Auch ein Anzeigeproblem, an dem das Entwicklerteam arbeitet. Die fehlenden Credits sollten sehr bald angezeigt werden.
Auch ein Anzeigeproblem, an dem das Entwicklerteam arbeitet. Die fehlenden Credits sollten sehr bald angezeigt werden.


===Wie upgrade ich eine existierende Pledge zu einem besseren Paket?===
Um eine existierende Pledge upzugraden, gehe zu “My Hangar” und konvertiere dein Paket in Store Credits. Sobald du das getan hast, kannst du die bessere Pledge über den Store kaufen. Gehe zum Checkout und gib den Store Credit ein, indem du den “credit & coupons” Knopf benutzt. Dann kannst du den Bezahlungsprozess fortsetzen und die verbleibende Differenz zahlen.
===Wie benutze ich Store Credit?===
Wenn du einen Kauf mit Store Credit machst, stelle sicher, dass du den “credit & coupons” Knopf benutzt, wenn du im Checkout bist. Danach kannst du etwaige Preisdifferenzen per STRIPE, Amazon oder PayPal bezahlen.
===Wie storniere ich eine nicht komplette oder unkorrekte Bestellung oder füge eine Zahlung bei einer Bestellung hinzu nachdem ich sie getätigt habe?===
Wenn du versehentlich eine Bestellung erstellt hast und du noch keine Bezahlungsinformation dazu eingegeben hast, wird nach 24 Stunden die Option auf Stornierung in deiner “Billing & Subscription”-Seite auftauchen. Sie wird eventuell nach einiger Zeit von selbst storniert. Wenn du eine Bestellung bezahlen möchtest, für die du noch keine Bezahlungsinformationen angegeben hast, kannst du das ebenfalls auf der “Billing & Subscription”-Seite, wo eine “pay now” Option auftauchen sollte, wenn verfügbar.
===Ich erhielt keine UEE Credits von meinem Paket.===
Die UEE Credits von deinem Spielpaket werden erst näher am Release gewährt. Du wirst sie brauchen, um zu beginnen, das Spiel zu spielen. Jeden Bonus, den du erhältst, ist zum Spaß haben in der Zwischenzeit.
===Ich schickte einem Freund ein Geschenk aber es taucht nicht in seinem Account auf.===
Er sollte eine eMail mit dem Link zum Annehmen des Geschenks erhalten. Nach der Annahme des Geschenks sollte is in seiner Hangarliste auftauchen.
===Werde ich die LTI von meinem Original oder Veteran Backer Paket behalten, wenn ich jetzt auf eine neue Pledge upgrade?===
Unglücklicherweise wird LTI (wie der Rest des Paketinhalts) nicht weitergegeben, wenn eine Pledge zurückgefordert wird. Dein upgegradetes Pledge Paket wird die Standardversicherungen beinhalten wie im Paketinhalt aufgelistet.
===Wenn ich ein Upgrade auf ein Schiff mit LTI anwende, wird die LTI dann auf das upgegradete Schiff übertragen?===
Ja, so lange das Schiff oder sein Paket LTI beinhaltet, wird die LTI nach dem Upgrade erhalten bleiben.
{{Quelle|http://www.starcitizenblog.de/2013/07/faq-rundum-accounts-spenden-schiffe-und.html}}
{{Quelle|http://www.starcitizenblog.de/2013/07/faq-rundum-accounts-spenden-schiffe-und.html}}


Version vom 10. März 2015, 13:17 Uhr

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