Häufig gestellte Fragen: Unterschied zwischen den Versionen

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==FAQ Allgemein==
==FAQ Allgemein==
===Abonnement===
siehe [[Abonnements#FAQ_Abonnement|Abonnements]]
===Gameplay===
===Gameplay===
====Wie wirkt sich eine In-Game-Bürgerschaft auf das Spiel aus?====
siehe [[Star Citizen Gameplay]]


Selbst wenn es andere Alienrassen gibt, beginnen wir am Anfang des Spiels mit den Menschen. Die Zukunft hat sich in eine futuristische Version des römischen Reiches entwickelt. Wir dachten es wäre sehr interessant einen Bürgerschaftsstatus zu haben, den man nicht automatisch erhält. Er ist etwas, dass man sich durch zivile Aufträge oder Militärdienst verdienen muss. Es ist der Weg für ein Kastensystem, welches das Potential für Konflikte zwischen den einzelnen Gruppen und Spielern hat.


Wir wollten einen großen sozialen Aspekt in das Universum bringen. Da das Universum dynamisch ist, werden sich Fraktionen und Divisionen bilden. Man kann für sich selbst durchaus entscheiden, kein Mitglied der Gesellschaft zu sein, aber dies hat Auswirkungen darauf, wie das Universum auf dich reagiert.
====Schiffsversicherungen====
Die FAQ zu den ([[LTI]] - Lifetime Insurance) lebenslangen [[Versicherungen]] findet ihr auf einer [[Versicherungen|separaten Seite im Bereich Gameplay]].


====Wird es Story Updates oder Erweiterungen geben?====


Wir werden das Universum von unserer Seite aus konstant mit Neuheiten ausstatten. Ich bin nicht daran interessiert, jährliche Updates zu haben. Wir werden ein Team von Leuten haben, die regelmäßig entweder wöchentlich oder zweiwöchentlich neue Inhalte einfügen. Wir werden also Daten, Geschichten und Kampagnen einfügen sowie auf das was die Spieler tun reagieren.
===Pakete & Addons===
====Autogramm-Editionen====
Eine Klarstellung: Die mit Chris Roberts Unterschrift versehene 250-$-Editionen waren eigentlich nur für das Ende der Spendenkampagne gedacht. Da wir (Cloud Imperium Games) das bis dahin aber nicht richtig deutlich gemacht haben, bekommt jeder eine Unterschrift, der bis zum heutigen Tag (03.12.12 Anm. d. Übersetzers) die 250-$-Marke erreicht hat. Aber ab morgen müssen neue Käufer die 500-$-Edition kaufen um ein Autogramm von Chris zu bekommen.


Das Universum wird sich basierend auf dem was die Spieler tun ändern. Diese können sogar Teil der Geschichte des Universums werden. Sollte ein Spieler ein unbekanntes Sprungloch entdecken und erfolgreich hindurchnavigieren, was nicht einfach sein wird, so wird der Weg in seinen Navigationsdaten gespeichert und er wird in der Lage sein diese Daten einer Firma zu verkaufen und das Sprungloch nach sich benannt zu bekommen.


Das Ziel von Star Citizen ist es, ein lebendiges, atmendes Universum zu haben, was sein eigenes Wesen hat bzw. ist. Es wird sich ständig verändern und entwickeln, damit Spieler es finden und sich darin verstecken können.
====Was sind „Citizen Cards“?====
Citizen Cards sind physische Gegenstände, die beweisen, dass ihr [[Star Citizen]] unterstützt habt und einer der ersten Piloten im Weltall während der Testphase seid. Diese Karten werden in Kreditkartenform sein, so dass sie jederzeit mitgeführt werden können. Citizen Cards werden auch im Spiel selbst vorkommen, um den sozialen Stand eures Charakters zu zeigen. Wir hoffen diese Karten bis Weihnachten 2012 fertig zu haben, so dass ihr euren Freunden welche als Geschenk schenken könnt.


====Was passiert wenn mein Charakter stirbt?====
Die gesamten FAQ zur Todesmechanik findet ihr [[Sterbemalus#FAQ_zur_Todesmechanik|hier]]!


====Könnt ihr etwas über die verschiedenen Schiffe erzählen?====
====Könnt ihr die Strech Goals erklären?====
Der Gedanke hinter höheren Strech Goals ist es, sicherzustellen, dass das Spiel, so wie es beschrieben wurde, in zwei Jahren fertig zu stellen. Wir wollen das Spiel, welches Chris Roberts bei GDC Online vorgestellt hat machen, aber ohne zusätzliches Geld werden wir am Anfang nur mit [[Squadron 42]] starten. Je mehr Geld wir zusammenbekommen, umso mehr [[Schiffe]], [[Systeme]], einzigartige Orte, Animationen und Filmsequenzen werden euch von Anfang an zur Verfügung stehen.


Wir arbeiten zur Zeit am Design und werden euch die verschiedenen Stufen von Raumschiffen vorstellen. Stellt es euch solang vor, wie in Privateer oder Freelancer wo die Aurora das Basisschiff war und es später mehr und mehr spezialisierte Schiffe gegeben hat. Das Top-Schiff der Spendenbelohnungen ist die RSI Constellation, welches ein Mehr-Personen Schiff sein wird, welches ein bemannbaren Turm und einen kleinen Jäger beinahlten wird, der ebenfalls von deinen Freunden geflogen werden kann.
Kann ich auf ein größeres Schiff umsteigen?


Ja! Du wirst immer dein „Spenden“-Schiff haben, aber du kannst auch andere kaufen. Star Citizen wird eine Menge an Schiffen zur Verfügugn stellen und wir gehen davon aus, dass die Spieler dann selbst auswählen können, welches Schiff am besten zu ihrer Spielweise passt. Du kannst auch während der Spendenphase auf ein größeres Schiff „upgraden“.
===Technik===
siehe [[Technik#FAQ_Technik|Technik]]


====Wie wird das Spielverhalten sein?====


Star Citizen wird Spielmöglichkeiten ähnlich zu dem originalen Wing Commander und Privateer haben, doch mit einem realistischeren Physiksystem. Das bedeutet es wird kein „klick-um-zu-töten“ System sein, wie es in den meisten modernen MMOs vorkommt. Dein Erfolg im Kampf wird einzig und allein von deinen Fähigkeiten und deinem Schiff abhängen.
===Vertrieb & Bezahlung===
====Wieso ein Direktvertieb und kein Publisher (Herausgeber)?====
Herausgeber waren in der alten physischen Vertriebswelt sinnvoll, aber das Internet ist ein großartiger Ausgleich. Notch brauchte keinen Publisher um 20 Millionen Minecraft Fans zu erreichen. Riot Games brauchten für ihre 30 Millionen League of Legends spieler keinen und auch Wargaming.net brauchte für ihr 20 Millionen Spieler „World of Tanks“ keinen. Wenn wir ein „AAA“ Konsolenspiel entwickeln würden, wäre es verrückt auf einen Herausgeber zu verzichten. Aber wir möchten ein PC Spiel entwickeln und ein herausgeber erhöht vorallem die Kosten. Wir möchten sicherstellen, dass all eure Geld einzig und allein dafür verwendet wird, das Spiel zu entwickeln. Wir begeben uns also selbst in die Gnade der PC Spieler da draussen, die unsere Vision für die Plattform PC und Weltraumspiele teilt und so das notwendige Geld von außerhalb der traditionellen Herausgeber zu erhalten. Das Spiel wird dadurch den Endverbraucher weniger Kosten, kreativer sein und am wichtigsten, für den echten Kern dieser Szene gemacht sein. Es wird kein Herausgeber da sein, der sich um die „normalen“ PC Spieler sorgt und diese miteinbringen will. Dies wird ein Spiel von uns für euch!


====Ist Star Citizen ein MMO (Massive Multiplayer Online) Spiel?====


Nein! Star Citizen wird das beste aus allen möglichen Spielarten kombinieren. Es reicht von einem permanenten und beständigen Universum wie in einem MMO bis zu einer offline Einzelspielerkampagne wie in Wing Commander. Das Spiel wird zudem eine Option für private Server beinhalten, wie es bei Freelancer der Fall war. Es wird außerdem denjenigen, die „modden“ wollen jede Menge an Werkzeug und Möglichkeiten zur Verfügung stellen. Diese ganzen Aspekte zusammen bilden den Kern des Spiels.
====Was ist der Plan wegen den Einfuhrzöllen des fertigen Spiels und den physischen Gegenständen?====
Da dies eine Spendenkampagne ist wird nur ein Teil eures Geldes in physische Gegenstände fließen. Wir werden diesen Wert auf Basis des Preises berechnen, den wir verlangen würden, wenn wir die Gegenstände ohne die Spendenkampagne regulär an euch verkauft hätten. Dieser reduzierte Wert wird auf einer Pro-Forma Rechnung angegeben und der Leiferung hinzugefügt. Und diesen Wert werden die Zölle dann zur Erhebung ihrer Steuern verwenden. Als Beispiel an der EU: Lieferungen mit einem Wert von unter 150 € fallen unter die Grenze von Einfuhrzöllen. Und Lieferungen unter 22.50 € fallen auch nicht in die Mehrwertsteuer. Zusätzlich wird die Mehrwertsteuer nur auf Gegenstände von einem Einzelwert von mehr als 10 € berechnet, so dass der effektive Wert unserer Sendungen bei unter 50 € liegen müsste und damit Einfuhrzoll-frei ist.


====Schiffsversicherungen====
Eine Sondersituation stellt der USB-Stick dar. Wenn auf dem Stick eine digitale Version des Spiels und der digitalen Gegenstände an euch geschickt wird, so muss der Wert von diesen digitalen Gegenständen miteinberechnet werden. Es würde zwar noch immer nicht der höhe eurer Spende entsprechen, aber der Preis wäre der gleiche, wie wenn wir die USB Sticks an Nicht-Spender verkaufen würden. Um diese zusätzlichen Kosten zu vermeiden, werden wir auf der „My Account“ Seite eine Wahlmöglichkeit haben, die USB Sticks leer zu versenden.
Die FAQ zu den (LTI - Lifetime Insurance) lebenslangen Versicherungen findet ihr auf einer [[Versicherungen|separaten Seite im Bereich Gameplay]].




====Hangar Modul====
====Ist Star Citizen „kostenlos“ oder muss ich monatliche Gebühren bezahlen?====
Die FAQ zum Hangar Modul findet ihr auf einer eigenen [[Hangar_Modul#Hangar_Module_FAQ|Unterseite im Bereich Entwicklung]].
Um [[Star Citizen]] zu spielen muss man nur einmal das Spiel kaufen. Es wird niemals monatliche Gebühren für die Benutzung geben. Manche in-game Gegenstände werden möglicherweise zum Kauf zur Verfügung stehen, doch wir werden nie etwas verkaufen, was man nicht auch durch ehrliches und spassiges (!) Spielen verdienen kann.




===Pakete & Addons===
====Warum habt ihr Kickstarter hinzugefügt?====
Wir waren immer von [[Kickstarter]] begeistert. Als wir die [[Roberts Space Industries]] Kampagne gestartet haben, waren die Ziele eine einzelne Seite zu haben, die alles integriert, auf der die Leute gerne spenden würden und der Community beitreten können. Wir waren sehr besorgt, dass [[Kickstarter]] keine europäischen Bezahlarten unterstützt, was ein riesigen Teil der Wing Commander und [[Freelancer]] Gemeinden ausschliessen würde. Unglücklicherweise hat dieses Ziel nicht funktioniert. Die Anzahl von Interessierten brachte unsere Seite zum Zusammenbruch und es kostete uns Tage um das System wieder stabil zu bekommen, da fehlten immer noch jede Menge Funktionalitäten. Als wir begannen mit unseren Fans zu interagieren, wurde schnell klar, dass die Community [[Kickstarter]] wollte, eine bereits oft genutzte Möglichkeit für „[[Crowdfunding]]“ Projekte. Wir haben darauf gehört und [[Kickstarter]] hinzugefügt. Die originale Kampagne auf unserer Seite wird selbstverständlich weitergeführt.




====Autogramm-Editionen====
====Voyager Direct (Onlineshop)====
Die FAQ zum Onlineshop "[[Voyager Direct]]" findet ihr auf einer eigenen [[Voyager_Direct#Voyager_Direct_FAQ|Unterseite im Bereich Finanzierung]].


Eine Klarstellung: Die mit Chris Roberts Unterschrift versehene 250$-Editionen waren eigentlich nur für das Ende der Spendenkampagne gedacht. Da wir (Cloud Imperium Games) das bis dahin aber nicht richtig deutlich gemacht haben, bekommt jeder eine Unterschrift, der bis zum heutigen Tag (03.12.12 Anm. d. Übersetzers) die 250$-Marke erreicht hat. Aber ab morgen müssen neue Käufer die 500$-Edition kaufen um ein Autogramm von Chris zu bekommen.


====Was sind „Citizen Cards“?====
===Geschenke===
====Welche Einschränkungen gibt es für das Schenken von Paketen, Schiffen und Gegenständen?====
Spiele Pakete, einzelne [[Schiffe]] und andere Pledge Store Gegenstände können nur einmal verschenkt werden. Gezählt wird dieses “einmal verschenken” pro Gegenstand und nicht pro Account den es durchläuft


Citizen Cards sind physische Gegenstände, die beweisen, dass ihr Star Citizen unterstützt habt und einer der ersten Piloten im Weltall während der Testphase seid. Diese Karten werden in Kreditkartenform sein, so dass sie jederzeit mitgeführt werden können. Citizen Cards werden auch im Spiel selbst vorkommen, um den sozialen Stand eures Charakters zu zeigen. Wir hoffen diese Karten bis Weihnachten 2012 fertig zu haben, so dass ihr euren Freunden welche als Geschenk schenken könnt.
Dies hat den Effekt, dass ein Gegenstand der einmal verschenkt wurde auf dem Account auf dem  er “Akzeptiert” wurde gebunden ist.


====Könnt ihr die Strech Goals erklären?====
Gegenstände die man ganz oder teilweise mit Store [[Credits]] kauft, kann man nicht verschenken.


Neue Accounts sind für die ersten 30 Tage für das Verschenken gesperrt.


Der Gedanke hinter höheren Strech Goals ist es, sicherzustellen, dass das Spiel, so wie es beschrieben wurde, in zwei Jahren fertig zu stellen. Wir wollen das Spiel, welches Chris Roberts bei GDC Online vorgestellt hat machen, aber ohne zusätzliches Geld werden wir am Anfang nur mit Squadron 42 starten. Je mehr Geld wir zusammenbekommen, umso mehr Schiffe, Systeme, einzigartige Orte, Animationen und Filmsequenzen werden euch von Anfang an zur Verfügung stehen.


===Account===
====Wie kann ich etwas Verschenken?====
Die “Mein [[Hangar]]” (My [[Hangar]]) Übersicht zeigt alle ihre Artikel. Wenn der Artikel zum “Verschenken” geeignet ist, könnt ihr auf ihn Klicken und dann findet ihr an ihm die Option Geschenk (Gift). Klickt dann einfach auf das kleine “Schenken” Symbol und ihr könnt dann die E-Mail Adresse eingeben an die ihr das Geschenk versenden wollt.


Die Person die dein Geschenk bekommt, kann ihren Account auch gerade erst erstellt haben.


====Mein Account zeigt nach wie vor keine meiner Spenden an!====


Es müssten mittlerweile alle Spenden verknüpft sein, wenn nicht wendet euch bitte in Englisch an Sandi. Ihre Emailadresse ist: [email protected]. Solltet ihr kein Englisch können, hier ein Beispieltext:
====Kann ich etwas verschenken unmittelbar nach dem ich es gekauft habe?====
Normalerweise ja. Aber wenn ihr euren ersten Kauf getätigt habt, beginnt eine 30 tägige Sperre für das Verschenken. Während dieser Zeit kannst du nichts verschenken. Wenn dieser Zeitraum vorüber ist, kannst du alle Artikel, vorbehaltlich der “Geschenke Regeln” verschenken.


Hi Sandi, my Pledges are still not showing in my Account, could you please check hat happend? I used [DEINE EMAILADRESSE DER SPENDE] for pledging. My Accountname is [DEIN ACCOUNTNAME] and my account-email is [DEINE ACCOUNTEMAILADRESSE]. Many Thanks! [DEIN NAME]


===Technik===
====Ich habe meinem Freund ein Schiff geliehen und jetzt kann er mir es nicht mehr zurück schicken. Warum?====
Die “Einmal Verschenken” Regel greift da. Sie gilt ja nicht für den Account,  sonder für den Gegenstand. Sobald ein Geschenk akzeptiert wurde, wird es an diesen Account gebunden.


====Ich wurde das Opfer eines betrügerischen Handels. Könnt ihr mir helfen?====
Nein, können wir nicht. Wenn ihr auf dem “Grauen Markt” handelt, macht ihr das auf eigenes Risiko. Weder unterstützt CIG solche Geschäfte noch schlichten wir Streitigkeiten die dadurch entstehen.


====Auf was für Plattformen wird Star Citizen verfügbar sein?====


Star Citizen ist ein Computerspiel durch und durch. All unsere Funktionen und Spieltiefe sind auf keiner Konsole möglich. Wir unterstützen zur Zeit Windows und prüfen unsere Optionen für Linux und Macintosh. Unser Team hat selbst viele Linux und Macintosh Fans, aber unsere Engine steht zur Zeit nur in einer Windows Variante zur Verfügung.
====Ich habe zwei Accounts. Kann ich Geschenke von einem zum anderen schicken auch wenn sie eigentlich nicht verschenkbar sind?====
Das verschenken auf eigene Accounts unterliegt den gleichen Regeln wie bei anderen Accounts. Wenn es einmal “Verschenkt” und angenommen wurde, wird es an diesem Account gebunden sein.




====Kann ich meine Accounts zusammenführen?====
Nein, unglücklicherweise kann man Accounts nicht zusammenführen. Auch nicht wenn beide deine eigenen sind.


====Wird Star Citizen nur in Englisch verfügbar sein?====


====Ich habe meinem Freund etwas mit UEC`s gekauft und kann es ihm jetzt nicht schenken. Warum?====
Alle [[Voyager Direct]] Gegenstände sind nicht zu verschenken und momentan kann man sie auch noch nicht einschmelzen


Nein, wir planen viele Sprachen zu unterstützen. Ein großer Prozentsatz von Weltraum-Spiele Fans kommt aus Europa und speziell aus Deutschland. Wir wollen sicherstellen, dass Star Citizen jedem zur Verfügung steht. Die Sprachen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung werden Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch sein. Geplant ist es aber, weitere Sprachen nachträglich einzufügen.


===Alphaslots===
siehe [[Alphaslots#FAQ_Alphaslots|Alphaslots]]




====Wie wird das „Modding“ funktionieren?====
===Sonstiges===
====Wie kann ich für Cloud Imperium Games arbeiten?====
Bitte melde dich in Englisch per Mail an [email protected] und sende uns deine Informationen zu.




Spieler werden volle Kontrolle über ihr Spiel erhalten. Wenn ihr private Server habt, könnt ihr darauf alle nur erdenklichen Modifikationen durchführen. Doch damit hört es nicht einfach auf, nein es wird einen „Moddifikationsannahme“-Prozess geben, der die besten Modifikationen in das zentrale beständige Universum aufnimmt, sofern sie den Prozess bestehen.
==FAQ Kundendienst==
===Beim Registrieren oder bei der Accountwiederherstellung erhalte ich die versandte E-Mail nicht.===
Wie immer zuerst den Spam/Junk Ordner überprüfen. Es kann auch sein, dass der Account mit einer anderen E-Mail-Adresse angelegt wurde. In diesem Fall einfach die Entwickler kontaktieren und den Login-Namen angeben. Sie suchen dann für Euch den Account. Ein anderer Grund könnte sein, dass der Mail-Anbieter die Nachrichten von RSI blockiert. Dann den Anbieter anschreiben und verlangen, dass [email protected] nicht blockiert werden soll.


====Könnt ihr uns die Systemvoraussetzungen für Star Citizen sagen?====


===Was ist der Concierge Status und was bringt er?===
Wenn man mindestens 1000 Dollar in einem Account gespendet hat, dann bekommt man seinen eigenen Concierge bei CIG. Es zählen hierbei die Käufe, die in dem Account gemacht wurden. [[Schiffe]] oder Pakete, die man geschenkt bekommen hat, zählen nicht. Alle Fragen, Wünsche und Bedürfnisse werden von einem zugeteilten persönlichen Supportmitarbeiter bearbeitet. Man bekommt Vorteile bei [[Events]] (wie früherer Eintritt in Köln) und einen tieferen Einblick in die [[Entwicklung]]. Ein persönlicher Service also, der alle Anfragen und vielleicht weitere Spenden bearbeitet.


Es wird in den nächsten 24 Monaten eine Menge an Optimierungen und Neuentwicklungen geben. Es ist also schwer etwas genaues vorauszusagen. Im Moment würde ein Dual-Core PC mit einer GTX460 (oder besser) und 4GB RAM genügen. Wenn du einen i7 2500,2600,2700 oder besser mit einer GTX670 hast, dann sind nur noch die Sterne das Limit. Da das Spiel auf der CryEngine basiert, werden die Systemvoraussetzungen ähnlich zu den ihren sein.


Crytek hat nun offiziell die Systemvoraussetzungen für Crysis 3, welches wie SC auf der CryEngine 3 basiert, bekannt gegeben. Es kann also davon ausgegangen werden, dass diese für Star Citizen gelten können. Allerdings muss bedacht werden, dass durch Verbesserungen und/oder Änderungen der Engine die Voraussetzungen in den nächsten Jahren steigen könnten.
===Ich habe einen Handle den ich nicht haben möchte===
Wenn du mit deinem Handle nicht glücklich bist, dann kontaktiere den Kundenservice für eine einmalige Handle-Änderung.


Minimale Systemanforderungen:


        Windows Vista, Windows 7 oder Windows 8
===Wie ändere ich meinen Login-Namen?===
        DirectX 11-Grafikkarte mit 1GB Video RAM
Unglücklicherweise kann die Login ID nicht geändert werden.
        Dual Core CPU
        2GB RAM (3GB mit Vista)


Beispiel 1 (Nvidia/Intel):


        Nvidia GTS 450
===Ich habe das Bounty Hunter Paket als Geschenk erhalten, warum habe ich den Bounty Hunter Titel nicht?===
        Intel Core2 Duo 2.4 Ghz (E6600)
Die Titel, die auf der Webseite ausgewählt werden können, zeigen den Level der Spende an. Wenn jemand ein Paket verschenkt, dann hat er dennoch das Paket gekauft und nur dieser Account bekommt Titel, welche mit dem Spendenlevel zusammenhängen. Diese Titel sind nicht notwendigerweise die Titel, die später im Spiel genutzt werden.


Beispiel 2 (AMD):


        AMD Radeon HD5770
===Ich kann keine limitierten Schiffe wie die Aurora LX mehr kaufen.===
        AMD Athlon64 X2 2.7 Ghz (5200+)
Nach dem Ende der Schonfrist wurden alle limitierten Raumschiffe aus dem Shop entfernt. Sie werden im Spiel selbst wieder verfügbar sein. Vielleicht gibt es sie aber vorher nochmal in einer weiteren Promotion.




Empfohlene Systemanforderungen:
===Ich habe einem Freund ein Paket geschenkt. Er wird aber nicht als Unterstützer angezeigt.===
Der Unterstützerstatus ist eine Auszeichnung für finanzielle Unterstützter des Projektes. Um Veteran Backer zu sein, muss das Paket vor dem 6. Juli gekauft wurden sein. Für Original Backer ist der 26. November 2012 der Stichtag. Der Unterstützerstatus wird durch den Kauf eines Paketes vergeben. Bei einem Geschenk wird er folglich nicht vergeben, da ein anderer Spieler den Kauf getätigt hat.


        Windows Vista, Windows 7 oder Windows 8
        DirectX 11-Grafikkarte mit 1GB Video RAM
        Quad core CPU
        4GB RAM


Beispiel 1 (Nvidia/Intel):
===Ich habe ein Digital Scout Paket, dass keinen Alpha und Beta Zugang einzeigt.===
Es gibt derzeit ein Problem mit der Anzeige von Digital Scout Paketen, die Original Backer kaufen können. Das Entwicklerteam arbeitet daran. Nur die Digital Scout Pakete für Original Backer haben Alpha und Beta Zugang.


        Nvidia GTX 560
        Intel Core i3-530


Beispiel 2 (AMD):
===Ich habe eine Bounty Hunter Paket gekauft, jetzt steht da, es sei nur ein digitales.===
Das Bounty Hunter-Paket, das bei der [[Kickstarter]] Kampagne erhältlich war, war das Paket das eine Citizen Card beinhaltete. Es wurde nicht als “digital” angezeigt, um anzudeuten, dass es mit der Karte kommt. Die Inhaltsangabe des Pakets hat immer festgestellt, dass es eine digitale Kopie des Spiels beinhaltet. Die Pakete, die mit einer “physical box” versendet werden sind die [[Freelancer]]/Colonel Pakete und höher.


        AMD Radeon HD5870
        AMD Phenom II X2 565


===Ich kann mein Rear Admiral Paket nicht in eine digitales verwandeln.===
Auf der alten Webseite war es möglich einige Pakete in die digitale Version zu wandeln. Ab dem Rear Admiral Level gibt es aber keine digitalen Optionen mehr, so dass dies nicht möglich ist. Dennoch ist auf dem beigelegten USB-Stick, der wie ein Raumschiff aussieht, alles im Paket beschriebene in einer digitalen Version enthalten. Das Spiel kann selbstverständlich auch heruntergeladen werden.


Hochleistungs-Systemanforderungen:


        Windows Vista, Windows 7 oder Windows 8
===Ich habe aus Versehen ein Paket in Credits getauscht, Hilfe!===
        Neueste DirectX 11-Grafikkarte
In diesem Fall kann man einfach das entsprechende Paket nochmals kaufen. Sollte es sich um ein limitertes Schiff gehandelt haben, dann einfach an den Support wenden. Sie werden Euch unterstützen, die Sache rückgängig zu machen.
        Neueste Quad Core CPU
        8GB RAM


Beispiel 1 (Nvidia/Intel):


        NVidia GTX 680
===Der Preis der Upgrade-Items ist nicht hoch genug, um Schiff und Upgrade für das nächsthöhere Paket umzustauschen.===
        Intel Core i7-2600k
Die Upgrade-Items sind spezielle Gegenstände, die im Spiel später dazu genutzt werden können, ein Basismodell ([[300i]]) in das entsprechende andere Modell aufzurüsten ([[315p]] oder [[325a]]). Die Upgrades sind nicht dazu gedacht, ganze Pakete aufzurüsten, sondern nur einzelne [[Schiffe]].
 
 
===Warum fehlen in meinem Piratenpack Credits?===
Auch ein Anzeigeproblem, an dem das Entwicklerteam arbeitet. Die fehlenden [[Credits]] sollten sehr bald angezeigt werden.


Beispiel 2 (AMD):


        AMD Radeon HD7970
===Wie upgrade ich eine existierende Pledge zu einem besseren Paket?===
        AMD Bulldozer FX4150
Um eine existierende Pledge upzugraden, gehe zu “My [[Hangar]]” und konvertiere dein Paket in Store [[Credits]]. Sobald du das getan hast, kannst du die bessere Pledge über den Store kaufen. Gehe zum Checkout und gib den Store Credit ein, indem du den “credit & coupons” Knopf benutzt. Dann kannst du den Bezahlungsprozess fortsetzen und die verbleibende Differenz zahlen.


Quelle: http://www.crysis.com/us/crysis-3/buy ←
Quelle: http://www.gamestar.de/spiele/crysis-3/news/crysis_3,46254,3007300.html ←


===Vertrieb & Bezahlung===
===Wie benutze ich Store Credit?===
Wenn du einen Kauf mit Store Credit machst, stelle sicher, dass du den “credit & coupons” Knopf benutzt, wenn du im Checkout bist. Danach kannst du etwaige Preisdifferenzen per STRIPE, Amazon oder PayPal bezahlen.
 
 
===Wie storniere ich eine nicht komplette oder unkorrekte Bestellung oder füge eine Zahlung bei einer Bestellung hinzu nachdem ich sie getätigt habe?===
Wenn du versehentlich eine Bestellung erstellt hast und du noch keine Bezahlungsinformation dazu eingegeben hast, wird nach 24 Stunden die Option auf Stornierung in deiner “Billing & Subscription”-Seite auftauchen. Sie wird eventuell nach einiger Zeit von selbst storniert. Wenn du eine Bestellung bezahlen möchtest, für die du noch keine Bezahlungsinformationen angegeben hast, kannst du das ebenfalls auf der “Billing & Subscription”-Seite, wo eine “pay now” Option auftauchen sollte, wenn verfügbar.
 
 
===Ich erhielt keine UEE Credits von meinem Paket.===
Die [[UEE]] [[Credits]] von deinem Spielpaket werden erst näher am Release gewährt. Du wirst sie brauchen, um zu beginnen, das Spiel zu spielen. Jeden Bonus, den du erhältst, ist zum Spaß haben in der Zwischenzeit.
 
 
===Ich schickte einem Freund ein Geschenk aber es taucht nicht in seinem Account auf.===
Er sollte eine eMail mit dem Link zum Annehmen des Geschenks erhalten. Nach der Annahme des Geschenks sollte is in seiner Hangarliste auftauchen.




====Wieso ein Direktvertieb und kein Publisher (Herausgeber)?====
===Werde ich die LTI von meinem Original oder Veteran Backer Paket behalten, wenn ich jetzt auf eine neue Pledge upgrade?===
Unglücklicherweise wird [[LTI]] (wie der Rest des Paketinhalts) nicht weitergegeben, wenn eine Pledge zurückgefordert wird. Dein upgegradetes Pledge Paket wird die Standardversicherungen beinhalten wie im Paketinhalt aufgelistet.




Herausgeber waren in der alten physischen Vertriebswelt sinnvoll, aber das Internet ist ein großartiger Ausgleich. Notch brauchte keinen Publisher um 20 Millionen Minecraft Fans zu erreichen. Riot Games brauchten für ihre 30 Millionen League of Legends spieler keinen und auch Wargaming.net brauchte für ihr 20 Millionen Spieler „World of Tanks“ keinen. Wenn wir ein „AAA“ Konsolenspiel entwickeln würden, wäre es verrückt auf einen Herausgeber zu verzichten. Aber wir möchten ein PC Spiel entwickeln und ein herausgeber erhöht vorallem die Kosten. Wir möchten sicherstellen, dass all eure Geld einzig und allein dafür verwendet wird, das Spiel zu entwickeln. Wir begeben uns also selbst in die Gnade der PC Spieler da draussen, die unsere Vision für die Plattform PC und Weltraumspiele teilt und so das notwendige Geld von außerhalb der traditionellen Herausgeber zu erhalten. Das Spiel wird dadurch den Endverbraucher weniger Kosten, kreativer sein und am wichtigsten, für den echten Kern dieser Szene gemacht sein. Es wird kein Herausgeber da sein, der sich um die „normalen“ PC Spieler sorgt und diese miteinbringen will. Dies wird ein Spiel von uns für euch!
===Wenn ich ein Upgrade auf ein Schiff mit LTI anwende, wird die LTI dann auf das upgegradete Schiff übertragen?===
Ja, so lange das Schiff oder sein Paket [[LTI]] beinhaltet, wird die [[LTI]] nach dem Upgrade erhalten bleiben.
{{Quelle|http://www.starcitizenblog.de/2013/07/faq-rundum-accounts-spenden-schiffe-und.html}}


====Was ist der Plan wegen den Einfuhrzöllen des fertigen Spiels und den physischen Gegenständen?====


==FAQ Versand==
===Wie erfährt man, ob eine Bestellung versendet wurde?===
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per eMail.
Diese kann manchmal im Spam/Junk Ordner landen, also überprüft das besser!


Da dies eine Spendenkampagne ist wird nur ein Teil eures Geldes in physische Gegenstände fließen. Wir werden diesen Wert auf Basis des Preises berechnen, den wir verlangen würden, wenn wir die Gegenstände ohne die Spendenkampagne regulär an euch verkauft hätten. Dieser reduzierte Wert wird auf einer Pro-Forma Rechnung angegeben und der Leiferung hinzugefügt. Und diesen Wert werden die Zölle dann zur Erhebung ihrer Steuern verwenden. Als Beispiel an der EU: Lieferungen mit einem Wert von unter 150€ fallen unter die Grenze von Einfuhrzöllen. Und Lieferungen unter 22.50€ fallen auch nicht in die Mehrwertsteuer. Zusätzlich wird die Mehrwertsteuer nur auf Gegenstände von einem Einzelwert von mehr als 10€ berechnet, so dass der effektive Wert unserer Sendungen bei unter 50€ liegen müsste und damit Einfuhrzoll-frei ist.


Eine Sondersituation stellt der USB-Stick dar. Wenn auf dem Stick eine digitale Version des Spiels und der digitalen Gegenstände an euch geschickt wird, so muss der Wert von diesen digitalen Gegenständen miteinberechnet werden. Es würde zwar noch immer nicht der höhe eurer Spende entsprechen, aber der Preis wäre der gleiche, wie wenn wir die USB Sticks an Nicht-Spender verkaufen würden. Um diese zusätzlichen Kosten zu vermeiden, werden wir auf der „My Account“ Seite eine Wahlmöglichkeit haben, die USB Sticks leer zu versenden.
===Wie lange dauert es normalerweise bis eine Bestellung ankommt?===
Der Versand dauert normalerweise zwischen vier und sechs Wochen. Manchmal kann es auch länger dauern, zum Beispiel an Feiertagen oder bei unvorhergesehenen Umständen.


====Ist Star Citizen „kostenlos“ oder muss ich monatliche Gebühren bezahlen?====


===Wie lange dauert es erwartungsgemäß von der Bestellung bis zum Versand der Artikel?===
Das kommt darauf an, ob der Artikel versandfertig oder noch in der [[Produktion]] ist. Das kann zwischen einem Tag, einer Woche und 2+ Monaten schwanken. Wenn ein Artikel nicht versandfertig ist, sollte das bei dem Artikel im Store angezeigt werden.


Um Star Citizen zu spielen muss man nur einmal das Spiel kaufen. Es wird niemals monatliche Gebühren für die Benutzung geben. Manche in-game Gegenstände werden möglicherweise zum Kauf zur Verfügung stehen, doch wir werden nie etwas verkaufen, was man nicht auch durch ehrliches und spassiges (!) Spielen verdienen kann.


====Warum habt ihr Kickstarter hinzugefügt?====
===Wo findet man die Versandverfolgungs-Nummer?===
Wenn dein Artikel versendet wird, erhältst du eine eMail mit der Versandverfolgungs-Nummer.




Wir waren immer von Kickstarter begeistert. Als wir die Roberts Space Industries Kampagne gestartet haben, waren die Ziele eine einzelne Seite zu haben, die alles integriert, auf der die Leute gerne spenden würden und der Community beitreten können. Wir waren sehr besorgt, dass Kickstarter keine europäischen Bezahlarten unterstützt, was ein riesigen Teil der Wing Commander und Freelancer Gemeinden ausschliessen würde. Unglücklicherweise hat dieses Ziel nicht funktioniert. Die Anzahl von Interessierten brachte unsere Seite zum Zusammenbruch und es kostete uns Tage um das System wieder stabil zu bekommen, da fehlten immer noch jede Menge Funktionalitäten. Als wir begannen mit unseren Fans zu interagieren, wurde schnell klar, dass die Community Kickstarter wollte, eine bereits oft genutzte Möglichkeit für „Crowdfunding“ Projekte. Wir haben darauf gehört und Kickstarter hinzugefügt. Die originale Kampagne auf unserer Seite wird selbstverständlich weitergeführt.
===Wie verfolge ich meine Lieferung?===
Du kannst deine Versandverfolgungs-Nummer durch deinen lokalen Postdienst verfolgen, sobald der Artikel dein Zielland erreicht. Einige verbreitete Seiten sind: USPS.com,
DHL.com und track-trace.com.




====Voyager Direct (Onlineshop)====
===Was mache ich, wenn mein Artikel beim Zoll festhängt?===
Die FAQ zum Onlineshop "Voyager Direct" findet ihr auf einer eigenen [[Voyager_Direct#Voyager_Direct_FAQ|Unterseite im Bereich Finanzierung]].
Kontaktiere uns per eMail an [email protected] und wir können dir eine Rechnung des Artikels zum Vorzeigen senden.




===Wie ändert man seine Lieferadresse?===
Wenn der Artikel noch nicht den “shipping order created”-Status hat, können wir für dich die Adresse ändern. Kontaktiere [email protected] wenn die Adresse geändert werden soll.


===Sonstiges===


===Was mache ich, wenn mein Artikel nicht in dem 4-6 Wochen Zeitrahmen nach Versandbenachrichtigung ankommt?===
Kontaktiere [email protected]. Wir überprüfen dann die Bestellung und sehen nach, ob sie soweit in Ordnung aussieht. Wir werden dich eventuell darum bitten, noch ein paar Wochen zu warten, um sicher zu gehen, dass es keine Verzögerung gab, aber wir sind froh, helfen zu können wenn es nötig ist.


====Wie kann ich für Cloud Imperium Games arbeiten?====


Bitte melde dich in Englisch per Mail an [email protected] und sende uns deine Informationen zu.
====Wichtige Anmerkung:====
Falls du irgendeinen Zweifel an deiner für eine Bestellung angegebenen Adresse hast, steht dir frei, uns zu kontaktieren, damit wir einen Blick auf die Bestellung werfen und sicher stellen, dass die Information korrekt ins System eingegeben wurde. Wir haben regelmäßig Fehler wie fehlende oder falsch eingegebene Postleitzahl, fehlende oder falsche Region/Bundesland oder fehlendes Land. Dadurch kann ein Artikel nicht versendet werden, also ist es wichtig, Fehler wie diese so früh es geht zu korrigieren!


==FAQ Kundendienst==
{{Quelle|http://www.starcitizenblog.de/2013/07/faq-rundum-accounts-spenden-schiffe-und.html}}
===Beim Registrieren oder bei der Accountwiederherstellung erhalte ich die versandte E-Mail nicht.===


Wie immer zuerst den Spam/Junk Ordner überprüfen. Es kann auch sein, dass der Account mit einer anderen E-Mail-Adresse angelegt wurde. In diesem Fall einfach die Entwickler kontaktieren und den Login-Namen angeben. Sie suchen dann für Euch den Account. Ein anderer Grund könnte sein, dass der Mail-Anbieter die Nachrichten von RSI blockiert. Dann den Anbieter anschreiben und verlangen, dass [email protected] nicht blockiert werden soll.


===Was ist der Concierge Status und was bringt er?===
==FAQ Module==
===Arena Commander===
[[Dogfight_Modul#FAQ_Arena_Commander|Arena Commander]]
===Hangar Modul===
[[Hangar_Modul#Hangar_Module_FAQ|Hangar Module]]


Wenn man mindestens 1000 Dollar in einem Account gespendet hat, dann bekommt man seinen eigenen Concierge bei CIG. Es zählen hierbei die Käufe, die in dem Account gemacht wurden. Schiffe oder Pakete, die man geschenkt bekommen hat, zählen nicht. Alle Fragen, Wünsche und Bedürfnisse werden von einem zugeteilten persönlichen Supportmitarbeiter bearbeitet. Man bekommt Vorteile bei Events (wie früherer Eintritt in Köln) und einen tieferen Einblick in die Entwicklung. Ein persönlicher Service also, der alle Anfragen und vielleicht weitere Spenden bearbeitet.


===Ich habe das Bounty Hunter Paket als Geschenk erhalten, warum habe ich den Bounty Hunter Titel nicht?===
==FAQ Schiffe==
===Hornet===
Die FAQ zur [[Hornet]] findet ihr auf der [[Hornet_Design#Hornet_FAQ|Design Seite]].


Die Titel, die auf der Webseite ausgewählt werden können, zeigen den Level der Spende an. Wenn jemand ein Paket verschenkt, dann hat er dennoch das Paket gekauft und nur dieser Account bekommt Titel, welche mit dem Spendenlevel zusammenhängen. Diese Titel sind nicht notwendigerweise die Titel, die später im Spiel genutzt werden.


===Ich kann keine limitierten Schiffe wie die Aurora LX mehr kaufen.===
==FAQ PTU (Public Test Universe)==
Die FAQ zum [[PTU]] findet ihr auf der [[Public_Test_Universe#Public_Test_Universe_FAQ|PTU Seite]].


Nach dem Ende der Schonfrist wurden alle limitierten Raumschiffe aus dem Shop entfernt. Sie werden im Spiel selbst wieder verfügbar sein. Vielleicht gibt es sie aber vorher nochmal in einer weiteren Promotion.


===Ich habe einem Freund ein Paket geschenkt. Er wird aber nicht als Unterstützer angezeigt.===
==FAQ Versicherungen/LTI==
siehe [[Versicherungen#Versicherung_FAQ|Versicherungen]]


Der Unterstützerstatus ist eine Auszeichnung für finanzielle Unterstützter des Projektes. Um Veteran Backer zu sein, muss das Paket vor dem 6. Juli gekauft wurden sein. Für Original Backer ist der 26. November 2012 der Stichtag. Der Unterstützerstatus wird durch den Kauf eines Paketes vergeben. Bei einem Geschenk wird er folglich nicht vergeben, da ein anderer Spieler den Kauf getätigt hat.


===Ich habe ein Digital Scout Paket, dass keinen Alpha und Beta Zugang einzeigt.===
==FAQ UEC==
siehe [[UEC#FAQ_UEC|UEC]]


Es gibt derzeit ein Problem mit der Anzeige von Digital Scout Paketen, die Original Backer kaufen können. Das Entwicklerteam arbeitet daran. Nur die Digital Scout Pakete für Original Backer haben Alpha und Beta Zugang.


===Ich habe eine Bounty Hunter Paket gekauft, jetzt steht da, es sei nur ein digitales.===
==FAQ REC==
siehe [[REC#FAQ_REC|REC]]


Das Bounty Hunter Paket, das auf Kickstarter verfügbar war, hatte die Star Citizen Card enthalten. Deshalb hieß es nicht digitales Bounty Hunter Paket. Jedoch war die Beschreibung immer so, dass es sonst mit dem digitalen Paket gleichgesetzt war. Erst ab dem Freelancer/Colonel Level gibt es eine echte Spielebox.


===Ich kann mein Rear Admiral Paket nicht in eine digitales verwandeln.===
==FAQ Electronic Access==
siehe [[Electronic_Access#FAQ_Electronic_Access|Electronic Access]]


Auf der alten Webseite war es möglich einige Pakete in die digitale Version zu wandeln. Ab dem Rear Admiral Level gibt es aber keine digitalen Optionen mehr, so dass dies nicht möglich ist. Dennoch ist auf dem beigelegten USB-Stick, der wie ein Raumschiff aussieht, alles im Paket beschriebene in einer digitalen Version enthalten. Das Spiel kann selbstverständlich auch heruntergeladen werden.


===Ich habe aus Versehen ein Paket in Credits getauscht, Hilfe!===
==FAQ Videos==
===Wie ist die Haltung von Cloud-Imperium Games zu ihren Video-Inhalten und anderem Star Citizen Material?===
Wir fordern unsere Benutzer dazu auf [[Videos]] mit RSI [[Star Citizen]] Spielinhalten, wie z.B. Playtroughs, Lehrvideos oder SFM [[Videos]] zu machen. Wir haben kein Problem damit, wenn ihr diese  [[Videos]] z.B. auf eurer Website,  YouTube oder ähnlichen Video-Sharing-Diensten veröffentlicht. Wir sind nicht damit einverstanden, wenn ihr nur Teile (z.B. Sprache, Musik, Grafik-[[Design]]-Elemente) davon nehmt und sie dann separat benutzt.


In diesem Fall kann man einfach das entsprechende Paket nochmals kaufen. Sollte es sich um ein limitertes Schiff gehandelt haben, dann einfach an den Support wenden. Sie werden Euch unterstützen, die Sache rückgängig zu machen.


===Der Preis der Upgrade-Items ist nicht hoch genug, um Schiff und Upgrade für das nächsthöhere Paket umzustauschen.===
===Können solche Videos als Einnahmequelle genutzt werden?===
Die Nutzung unserer Inhalte in [[Videos]] müssen nicht gewerblichen Ursprungs sein. Du kannst von anderen Benutzern keine Gebühr verlangen damit sie Zugriff auf unsere [[Videos]] erhalten.


Die Upgrade-Items sind spezielle Gegenstände, die im Spiel später dazu genutzt werden können, ein Basismodell (300i) in das entsprechende andere Modell aufzurüsten (315p oder 325a). Die Upgrades sind nicht dazu gedacht, ganze Pakete aufzurüsten, sondern nur einzelne Schiffe.
Wir haben kein Problem damit, wenn ihr mit unseren [[Videos]] über das YouTube-[[Partner]]-Programm oder ähnliche Programme auf anderen Video-Sharing-Websites eine  Monetarisierung vornehmt. Bitte stellt keine Anfragen bei uns damit wir YouTube anschreiben das ihr unsere Inhalte nutzen dürft. Es ist uns nicht möglich, auf solche Ersuchen zu reagieren. Verweist YouTube oder andere Dienste einfach auf dieses FAQ.


===Warum fehlen in meinem Piratenpack Credits?===
Diese Richtlinien gelten natürlich nur für [[Star Citizen]] Inhalte. Wenn ihr auf eurem Video Musik anderer Personen habt, müsst ihr die Erlaubnis dazu von diesen Personen einholen.


Auch ein Anzeigeproblem, an dem das Entwicklerteam arbeitet. Die fehlenden Credits sollten sehr bald angezeigt werden.


{{Quelle|http://www.starcitizenblog.de/2013/07/faq-rundum-accounts-spenden-schiffe-und.html}}
==FAQ Organisationen==
Die FAQ zu den [[Organisationen]] findet ihr [[Organisationen#Organisationen_FAQ|hier]]!


==FAQ Projekt==
Die Übersetzungen stammen großteils von SCNR (star-citizen-news-radio.de)<br>
Teile des Faqs sind auch unter [http://www.sn-lan.de/cms/gsi-star-citizen/faq.html SN-LAN Star Citizen FAQ Projekt] zu finden.


[[Kategorie:StarCitizen]]
[[Kategorie:Star Citizen]]
[[Kategorie:FAQ]]
[[Kategorie:FAQ]]
}}

Aktuelle Version vom 22. März 2015, 13:28 Uhr

FAQ Allgemein

Abonnement

siehe Abonnements


Gameplay

siehe Star Citizen Gameplay


Schiffsversicherungen

Die FAQ zu den (LTI - Lifetime Insurance) lebenslangen Versicherungen findet ihr auf einer separaten Seite im Bereich Gameplay.


Pakete & Addons

Autogramm-Editionen

Eine Klarstellung: Die mit Chris Roberts Unterschrift versehene 250-$-Editionen waren eigentlich nur für das Ende der Spendenkampagne gedacht. Da wir (Cloud Imperium Games) das bis dahin aber nicht richtig deutlich gemacht haben, bekommt jeder eine Unterschrift, der bis zum heutigen Tag (03.12.12 Anm. d. Übersetzers) die 250-$-Marke erreicht hat. Aber ab morgen müssen neue Käufer die 500-$-Edition kaufen um ein Autogramm von Chris zu bekommen.


Was sind „Citizen Cards“?

Citizen Cards sind physische Gegenstände, die beweisen, dass ihr Star Citizen unterstützt habt und einer der ersten Piloten im Weltall während der Testphase seid. Diese Karten werden in Kreditkartenform sein, so dass sie jederzeit mitgeführt werden können. Citizen Cards werden auch im Spiel selbst vorkommen, um den sozialen Stand eures Charakters zu zeigen. Wir hoffen diese Karten bis Weihnachten 2012 fertig zu haben, so dass ihr euren Freunden welche als Geschenk schenken könnt.


Könnt ihr die Strech Goals erklären?

Der Gedanke hinter höheren Strech Goals ist es, sicherzustellen, dass das Spiel, so wie es beschrieben wurde, in zwei Jahren fertig zu stellen. Wir wollen das Spiel, welches Chris Roberts bei GDC Online vorgestellt hat machen, aber ohne zusätzliches Geld werden wir am Anfang nur mit Squadron 42 starten. Je mehr Geld wir zusammenbekommen, umso mehr Schiffe, Systeme, einzigartige Orte, Animationen und Filmsequenzen werden euch von Anfang an zur Verfügung stehen.


Technik

siehe Technik


Vertrieb & Bezahlung

Wieso ein Direktvertieb und kein Publisher (Herausgeber)?

Herausgeber waren in der alten physischen Vertriebswelt sinnvoll, aber das Internet ist ein großartiger Ausgleich. Notch brauchte keinen Publisher um 20 Millionen Minecraft Fans zu erreichen. Riot Games brauchten für ihre 30 Millionen League of Legends spieler keinen und auch Wargaming.net brauchte für ihr 20 Millionen Spieler „World of Tanks“ keinen. Wenn wir ein „AAA“ Konsolenspiel entwickeln würden, wäre es verrückt auf einen Herausgeber zu verzichten. Aber wir möchten ein PC Spiel entwickeln und ein herausgeber erhöht vorallem die Kosten. Wir möchten sicherstellen, dass all eure Geld einzig und allein dafür verwendet wird, das Spiel zu entwickeln. Wir begeben uns also selbst in die Gnade der PC Spieler da draussen, die unsere Vision für die Plattform PC und Weltraumspiele teilt und so das notwendige Geld von außerhalb der traditionellen Herausgeber zu erhalten. Das Spiel wird dadurch den Endverbraucher weniger Kosten, kreativer sein und am wichtigsten, für den echten Kern dieser Szene gemacht sein. Es wird kein Herausgeber da sein, der sich um die „normalen“ PC Spieler sorgt und diese miteinbringen will. Dies wird ein Spiel von uns für euch!


Was ist der Plan wegen den Einfuhrzöllen des fertigen Spiels und den physischen Gegenständen?

Da dies eine Spendenkampagne ist wird nur ein Teil eures Geldes in physische Gegenstände fließen. Wir werden diesen Wert auf Basis des Preises berechnen, den wir verlangen würden, wenn wir die Gegenstände ohne die Spendenkampagne regulär an euch verkauft hätten. Dieser reduzierte Wert wird auf einer Pro-Forma Rechnung angegeben und der Leiferung hinzugefügt. Und diesen Wert werden die Zölle dann zur Erhebung ihrer Steuern verwenden. Als Beispiel an der EU: Lieferungen mit einem Wert von unter 150 € fallen unter die Grenze von Einfuhrzöllen. Und Lieferungen unter 22.50 € fallen auch nicht in die Mehrwertsteuer. Zusätzlich wird die Mehrwertsteuer nur auf Gegenstände von einem Einzelwert von mehr als 10 € berechnet, so dass der effektive Wert unserer Sendungen bei unter 50 € liegen müsste und damit Einfuhrzoll-frei ist.

Eine Sondersituation stellt der USB-Stick dar. Wenn auf dem Stick eine digitale Version des Spiels und der digitalen Gegenstände an euch geschickt wird, so muss der Wert von diesen digitalen Gegenständen miteinberechnet werden. Es würde zwar noch immer nicht der höhe eurer Spende entsprechen, aber der Preis wäre der gleiche, wie wenn wir die USB Sticks an Nicht-Spender verkaufen würden. Um diese zusätzlichen Kosten zu vermeiden, werden wir auf der „My Account“ Seite eine Wahlmöglichkeit haben, die USB Sticks leer zu versenden.


Ist Star Citizen „kostenlos“ oder muss ich monatliche Gebühren bezahlen?

Um Star Citizen zu spielen muss man nur einmal das Spiel kaufen. Es wird niemals monatliche Gebühren für die Benutzung geben. Manche in-game Gegenstände werden möglicherweise zum Kauf zur Verfügung stehen, doch wir werden nie etwas verkaufen, was man nicht auch durch ehrliches und spassiges (!) Spielen verdienen kann.


Warum habt ihr Kickstarter hinzugefügt?

Wir waren immer von Kickstarter begeistert. Als wir die Roberts Space Industries Kampagne gestartet haben, waren die Ziele eine einzelne Seite zu haben, die alles integriert, auf der die Leute gerne spenden würden und der Community beitreten können. Wir waren sehr besorgt, dass Kickstarter keine europäischen Bezahlarten unterstützt, was ein riesigen Teil der Wing Commander und Freelancer Gemeinden ausschliessen würde. Unglücklicherweise hat dieses Ziel nicht funktioniert. Die Anzahl von Interessierten brachte unsere Seite zum Zusammenbruch und es kostete uns Tage um das System wieder stabil zu bekommen, da fehlten immer noch jede Menge Funktionalitäten. Als wir begannen mit unseren Fans zu interagieren, wurde schnell klar, dass die Community Kickstarter wollte, eine bereits oft genutzte Möglichkeit für „Crowdfunding“ Projekte. Wir haben darauf gehört und Kickstarter hinzugefügt. Die originale Kampagne auf unserer Seite wird selbstverständlich weitergeführt.


Voyager Direct (Onlineshop)

Die FAQ zum Onlineshop "Voyager Direct" findet ihr auf einer eigenen Unterseite im Bereich Finanzierung.


Geschenke

Welche Einschränkungen gibt es für das Schenken von Paketen, Schiffen und Gegenständen?

Spiele Pakete, einzelne Schiffe und andere Pledge Store Gegenstände können nur einmal verschenkt werden. Gezählt wird dieses “einmal verschenken” pro Gegenstand und nicht pro Account den es durchläuft

Dies hat den Effekt, dass ein Gegenstand der einmal verschenkt wurde auf dem Account auf dem er “Akzeptiert” wurde gebunden ist.

Gegenstände die man ganz oder teilweise mit Store Credits kauft, kann man nicht verschenken.

Neue Accounts sind für die ersten 30 Tage für das Verschenken gesperrt.


Wie kann ich etwas Verschenken?

Die “Mein Hangar” (My Hangar) Übersicht zeigt alle ihre Artikel. Wenn der Artikel zum “Verschenken” geeignet ist, könnt ihr auf ihn Klicken und dann findet ihr an ihm die Option Geschenk (Gift). Klickt dann einfach auf das kleine “Schenken” Symbol und ihr könnt dann die E-Mail Adresse eingeben an die ihr das Geschenk versenden wollt.

Die Person die dein Geschenk bekommt, kann ihren Account auch gerade erst erstellt haben.


Kann ich etwas verschenken unmittelbar nach dem ich es gekauft habe?

Normalerweise ja. Aber wenn ihr euren ersten Kauf getätigt habt, beginnt eine 30 tägige Sperre für das Verschenken. Während dieser Zeit kannst du nichts verschenken. Wenn dieser Zeitraum vorüber ist, kannst du alle Artikel, vorbehaltlich der “Geschenke Regeln” verschenken.


Ich habe meinem Freund ein Schiff geliehen und jetzt kann er mir es nicht mehr zurück schicken. Warum?

Die “Einmal Verschenken” Regel greift da. Sie gilt ja nicht für den Account, sonder für den Gegenstand. Sobald ein Geschenk akzeptiert wurde, wird es an diesen Account gebunden.


Ich wurde das Opfer eines betrügerischen Handels. Könnt ihr mir helfen?

Nein, können wir nicht. Wenn ihr auf dem “Grauen Markt” handelt, macht ihr das auf eigenes Risiko. Weder unterstützt CIG solche Geschäfte noch schlichten wir Streitigkeiten die dadurch entstehen.


Ich habe zwei Accounts. Kann ich Geschenke von einem zum anderen schicken auch wenn sie eigentlich nicht verschenkbar sind?

Das verschenken auf eigene Accounts unterliegt den gleichen Regeln wie bei anderen Accounts. Wenn es einmal “Verschenkt” und angenommen wurde, wird es an diesem Account gebunden sein.


Kann ich meine Accounts zusammenführen?

Nein, unglücklicherweise kann man Accounts nicht zusammenführen. Auch nicht wenn beide deine eigenen sind.


Ich habe meinem Freund etwas mit UEC`s gekauft und kann es ihm jetzt nicht schenken. Warum?

Alle Voyager Direct Gegenstände sind nicht zu verschenken und momentan kann man sie auch noch nicht einschmelzen


Alphaslots

siehe Alphaslots


Sonstiges

Wie kann ich für Cloud Imperium Games arbeiten?

Bitte melde dich in Englisch per Mail an [email protected] und sende uns deine Informationen zu.


FAQ Kundendienst

Beim Registrieren oder bei der Accountwiederherstellung erhalte ich die versandte E-Mail nicht.

Wie immer zuerst den Spam/Junk Ordner überprüfen. Es kann auch sein, dass der Account mit einer anderen E-Mail-Adresse angelegt wurde. In diesem Fall einfach die Entwickler kontaktieren und den Login-Namen angeben. Sie suchen dann für Euch den Account. Ein anderer Grund könnte sein, dass der Mail-Anbieter die Nachrichten von RSI blockiert. Dann den Anbieter anschreiben und verlangen, dass [email protected] nicht blockiert werden soll.


Was ist der Concierge Status und was bringt er?

Wenn man mindestens 1000 Dollar in einem Account gespendet hat, dann bekommt man seinen eigenen Concierge bei CIG. Es zählen hierbei die Käufe, die in dem Account gemacht wurden. Schiffe oder Pakete, die man geschenkt bekommen hat, zählen nicht. Alle Fragen, Wünsche und Bedürfnisse werden von einem zugeteilten persönlichen Supportmitarbeiter bearbeitet. Man bekommt Vorteile bei Events (wie früherer Eintritt in Köln) und einen tieferen Einblick in die Entwicklung. Ein persönlicher Service also, der alle Anfragen und vielleicht weitere Spenden bearbeitet.


Ich habe einen Handle den ich nicht haben möchte

Wenn du mit deinem Handle nicht glücklich bist, dann kontaktiere den Kundenservice für eine einmalige Handle-Änderung.


Wie ändere ich meinen Login-Namen?

Unglücklicherweise kann die Login ID nicht geändert werden.


Ich habe das Bounty Hunter Paket als Geschenk erhalten, warum habe ich den Bounty Hunter Titel nicht?

Die Titel, die auf der Webseite ausgewählt werden können, zeigen den Level der Spende an. Wenn jemand ein Paket verschenkt, dann hat er dennoch das Paket gekauft und nur dieser Account bekommt Titel, welche mit dem Spendenlevel zusammenhängen. Diese Titel sind nicht notwendigerweise die Titel, die später im Spiel genutzt werden.


Ich kann keine limitierten Schiffe wie die Aurora LX mehr kaufen.

Nach dem Ende der Schonfrist wurden alle limitierten Raumschiffe aus dem Shop entfernt. Sie werden im Spiel selbst wieder verfügbar sein. Vielleicht gibt es sie aber vorher nochmal in einer weiteren Promotion.


Ich habe einem Freund ein Paket geschenkt. Er wird aber nicht als Unterstützer angezeigt.

Der Unterstützerstatus ist eine Auszeichnung für finanzielle Unterstützter des Projektes. Um Veteran Backer zu sein, muss das Paket vor dem 6. Juli gekauft wurden sein. Für Original Backer ist der 26. November 2012 der Stichtag. Der Unterstützerstatus wird durch den Kauf eines Paketes vergeben. Bei einem Geschenk wird er folglich nicht vergeben, da ein anderer Spieler den Kauf getätigt hat.


Ich habe ein Digital Scout Paket, dass keinen Alpha und Beta Zugang einzeigt.

Es gibt derzeit ein Problem mit der Anzeige von Digital Scout Paketen, die Original Backer kaufen können. Das Entwicklerteam arbeitet daran. Nur die Digital Scout Pakete für Original Backer haben Alpha und Beta Zugang.


Ich habe eine Bounty Hunter Paket gekauft, jetzt steht da, es sei nur ein digitales.

Das Bounty Hunter-Paket, das bei der Kickstarter Kampagne erhältlich war, war das Paket das eine Citizen Card beinhaltete. Es wurde nicht als “digital” angezeigt, um anzudeuten, dass es mit der Karte kommt. Die Inhaltsangabe des Pakets hat immer festgestellt, dass es eine digitale Kopie des Spiels beinhaltet. Die Pakete, die mit einer “physical box” versendet werden sind die Freelancer/Colonel Pakete und höher.


Ich kann mein Rear Admiral Paket nicht in eine digitales verwandeln.

Auf der alten Webseite war es möglich einige Pakete in die digitale Version zu wandeln. Ab dem Rear Admiral Level gibt es aber keine digitalen Optionen mehr, so dass dies nicht möglich ist. Dennoch ist auf dem beigelegten USB-Stick, der wie ein Raumschiff aussieht, alles im Paket beschriebene in einer digitalen Version enthalten. Das Spiel kann selbstverständlich auch heruntergeladen werden.


Ich habe aus Versehen ein Paket in Credits getauscht, Hilfe!

In diesem Fall kann man einfach das entsprechende Paket nochmals kaufen. Sollte es sich um ein limitertes Schiff gehandelt haben, dann einfach an den Support wenden. Sie werden Euch unterstützen, die Sache rückgängig zu machen.


Der Preis der Upgrade-Items ist nicht hoch genug, um Schiff und Upgrade für das nächsthöhere Paket umzustauschen.

Die Upgrade-Items sind spezielle Gegenstände, die im Spiel später dazu genutzt werden können, ein Basismodell (300i) in das entsprechende andere Modell aufzurüsten (315p oder 325a). Die Upgrades sind nicht dazu gedacht, ganze Pakete aufzurüsten, sondern nur einzelne Schiffe.


Warum fehlen in meinem Piratenpack Credits?

Auch ein Anzeigeproblem, an dem das Entwicklerteam arbeitet. Die fehlenden Credits sollten sehr bald angezeigt werden.


Wie upgrade ich eine existierende Pledge zu einem besseren Paket?

Um eine existierende Pledge upzugraden, gehe zu “My Hangar” und konvertiere dein Paket in Store Credits. Sobald du das getan hast, kannst du die bessere Pledge über den Store kaufen. Gehe zum Checkout und gib den Store Credit ein, indem du den “credit & coupons” Knopf benutzt. Dann kannst du den Bezahlungsprozess fortsetzen und die verbleibende Differenz zahlen.


Wie benutze ich Store Credit?

Wenn du einen Kauf mit Store Credit machst, stelle sicher, dass du den “credit & coupons” Knopf benutzt, wenn du im Checkout bist. Danach kannst du etwaige Preisdifferenzen per STRIPE, Amazon oder PayPal bezahlen.


Wie storniere ich eine nicht komplette oder unkorrekte Bestellung oder füge eine Zahlung bei einer Bestellung hinzu nachdem ich sie getätigt habe?

Wenn du versehentlich eine Bestellung erstellt hast und du noch keine Bezahlungsinformation dazu eingegeben hast, wird nach 24 Stunden die Option auf Stornierung in deiner “Billing & Subscription”-Seite auftauchen. Sie wird eventuell nach einiger Zeit von selbst storniert. Wenn du eine Bestellung bezahlen möchtest, für die du noch keine Bezahlungsinformationen angegeben hast, kannst du das ebenfalls auf der “Billing & Subscription”-Seite, wo eine “pay now” Option auftauchen sollte, wenn verfügbar.


Ich erhielt keine UEE Credits von meinem Paket.

Die UEE Credits von deinem Spielpaket werden erst näher am Release gewährt. Du wirst sie brauchen, um zu beginnen, das Spiel zu spielen. Jeden Bonus, den du erhältst, ist zum Spaß haben in der Zwischenzeit.


Ich schickte einem Freund ein Geschenk aber es taucht nicht in seinem Account auf.

Er sollte eine eMail mit dem Link zum Annehmen des Geschenks erhalten. Nach der Annahme des Geschenks sollte is in seiner Hangarliste auftauchen.


Werde ich die LTI von meinem Original oder Veteran Backer Paket behalten, wenn ich jetzt auf eine neue Pledge upgrade?

Unglücklicherweise wird LTI (wie der Rest des Paketinhalts) nicht weitergegeben, wenn eine Pledge zurückgefordert wird. Dein upgegradetes Pledge Paket wird die Standardversicherungen beinhalten wie im Paketinhalt aufgelistet.


Wenn ich ein Upgrade auf ein Schiff mit LTI anwende, wird die LTI dann auf das upgegradete Schiff übertragen?

Ja, so lange das Schiff oder sein Paket LTI beinhaltet, wird die LTI nach dem Upgrade erhalten bleiben. http://www.starcitizenblog.de/2013/07/faq-rundum-accounts-spenden-schiffe-und.html


FAQ Versand

Wie erfährt man, ob eine Bestellung versendet wurde?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per eMail. Diese kann manchmal im Spam/Junk Ordner landen, also überprüft das besser!


Wie lange dauert es normalerweise bis eine Bestellung ankommt?

Der Versand dauert normalerweise zwischen vier und sechs Wochen. Manchmal kann es auch länger dauern, zum Beispiel an Feiertagen oder bei unvorhergesehenen Umständen.


Wie lange dauert es erwartungsgemäß von der Bestellung bis zum Versand der Artikel?

Das kommt darauf an, ob der Artikel versandfertig oder noch in der Produktion ist. Das kann zwischen einem Tag, einer Woche und 2+ Monaten schwanken. Wenn ein Artikel nicht versandfertig ist, sollte das bei dem Artikel im Store angezeigt werden.


Wo findet man die Versandverfolgungs-Nummer?

Wenn dein Artikel versendet wird, erhältst du eine eMail mit der Versandverfolgungs-Nummer.


Wie verfolge ich meine Lieferung?

Du kannst deine Versandverfolgungs-Nummer durch deinen lokalen Postdienst verfolgen, sobald der Artikel dein Zielland erreicht. Einige verbreitete Seiten sind: USPS.com, DHL.com und track-trace.com.


Was mache ich, wenn mein Artikel beim Zoll festhängt?

Kontaktiere uns per eMail an [email protected] und wir können dir eine Rechnung des Artikels zum Vorzeigen senden.


Wie ändert man seine Lieferadresse?

Wenn der Artikel noch nicht den “shipping order created”-Status hat, können wir für dich die Adresse ändern. Kontaktiere [email protected] wenn die Adresse geändert werden soll.


Was mache ich, wenn mein Artikel nicht in dem 4-6 Wochen Zeitrahmen nach Versandbenachrichtigung ankommt?

Kontaktiere [email protected]. Wir überprüfen dann die Bestellung und sehen nach, ob sie soweit in Ordnung aussieht. Wir werden dich eventuell darum bitten, noch ein paar Wochen zu warten, um sicher zu gehen, dass es keine Verzögerung gab, aber wir sind froh, helfen zu können wenn es nötig ist.


Wichtige Anmerkung:

Falls du irgendeinen Zweifel an deiner für eine Bestellung angegebenen Adresse hast, steht dir frei, uns zu kontaktieren, damit wir einen Blick auf die Bestellung werfen und sicher stellen, dass die Information korrekt ins System eingegeben wurde. Wir haben regelmäßig Fehler wie fehlende oder falsch eingegebene Postleitzahl, fehlende oder falsche Region/Bundesland oder fehlendes Land. Dadurch kann ein Artikel nicht versendet werden, also ist es wichtig, Fehler wie diese so früh es geht zu korrigieren!


FAQ Module

Arena Commander

Arena Commander

Hangar Modul

Hangar Module


FAQ Schiffe

Hornet

Die FAQ zur Hornet findet ihr auf der Design Seite.


FAQ PTU (Public Test Universe)

Die FAQ zum PTU findet ihr auf der PTU Seite.


FAQ Versicherungen/LTI

siehe Versicherungen


FAQ UEC

siehe UEC


FAQ REC

siehe REC


FAQ Electronic Access

siehe Electronic Access


FAQ Videos

Wie ist die Haltung von Cloud-Imperium Games zu ihren Video-Inhalten und anderem Star Citizen Material?

Wir fordern unsere Benutzer dazu auf Videos mit RSI Star Citizen Spielinhalten, wie z.B. Playtroughs, Lehrvideos oder SFM Videos zu machen. Wir haben kein Problem damit, wenn ihr diese Videos z.B. auf eurer Website, YouTube oder ähnlichen Video-Sharing-Diensten veröffentlicht. Wir sind nicht damit einverstanden, wenn ihr nur Teile (z.B. Sprache, Musik, Grafik-Design-Elemente) davon nehmt und sie dann separat benutzt.


Können solche Videos als Einnahmequelle genutzt werden?

Die Nutzung unserer Inhalte in Videos müssen nicht gewerblichen Ursprungs sein. Du kannst von anderen Benutzern keine Gebühr verlangen damit sie Zugriff auf unsere Videos erhalten.

Wir haben kein Problem damit, wenn ihr mit unseren Videos über das YouTube-Partner-Programm oder ähnliche Programme auf anderen Video-Sharing-Websites eine Monetarisierung vornehmt. Bitte stellt keine Anfragen bei uns damit wir YouTube anschreiben das ihr unsere Inhalte nutzen dürft. Es ist uns nicht möglich, auf solche Ersuchen zu reagieren. Verweist YouTube oder andere Dienste einfach auf dieses FAQ.

Diese Richtlinien gelten natürlich nur für Star Citizen Inhalte. Wenn ihr auf eurem Video Musik anderer Personen habt, müsst ihr die Erlaubnis dazu von diesen Personen einholen.


FAQ Organisationen

Die FAQ zu den Organisationen findet ihr hier!

FAQ Projekt

Die Übersetzungen stammen großteils von SCNR (star-citizen-news-radio.de)
Teile des Faqs sind auch unter SN-LAN Star Citizen FAQ Projekt zu finden.

Abgerufen von „https://archiv.star-citizen.wiki/index.php?title=Häufig_gestellte_Fragen&oldid=18073“